本地化服務

 

雲之翼擁有覆蓋全國的售前、實施和售後團隊,可為用戶提供完整的本地化服務。

遠程預警服務

 

自主研發的7*24小時不間斷的遠程預警系統,即時發現問題,及時預防,極大提高了售後效率。

脫産培訓

 

提供專業的脫産培訓,讓客戶能夠更加全面深入地了解産品,完全掌握雲計算的管理運維技術。

服務支持政策

駐點服務

 

可根據學校需求提供技術人員駐點服務,滿足服務外包。

遠程調試服務

 

提供遠程調試服務,以第一時間通過遠程的方式就解決客戶問題,恢複業務。

在線文檔支持

 

提供産品文檔的在線支持,方便渠道夥伴通過在線的方式獲取即時支持。

軟件上門部署

 

當用戶無法自己部署軟件時,專業的工程師團隊上門部署備份軟件。

緊急故障響應

 

軟件運行不正常時,在1小時内響應,并根據故障情況提出解決方案。

軟件升級支持

 

提供軟件終身升級支持,在維保時間内專業技術人員協助軟件升級。

售後服務流程